Esta publicação compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade aprofundar o conteúdo o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da FNQ ? Fundação Nacional da Qualidade. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aprimorar a gestão de sua organização, preparar uma candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) ou aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora do PNQ.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está apresentado na publicação Critérios de Excelência, editada pela FNQ. Para uma leitura mais eficaz dos Cadernos desta série, recomenda-se que seja efetuada em conjunto com os Critérios de Excelência.
Os Cadernos de Excelência são publicados na forma de 10 fascículos:
? Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)
? Liderança
? Estratégias e Planos
? Clientes
? Sociedade
? Informações e Conhecimento
? Pessoas
? Processos
? Resultados
? Guia de autoavaliação e implementação de melhorias
Este volume refere-se aos efeitos das atividades produzidas pela organização no atendimento aos requisitos do Modelo de Excelência da Gestão®. São demonstrados vários exemplos de Resultados de organizações reconhecidas pelo PNQ, abordando todos os Itens dos Critérios de Excelência
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está apresentado na publicação Critérios de Excelência, editada pela FNQ. Para uma leitura mais eficaz dos Cadernos desta série, recomenda-se que seja efetuada em conjunto com os Critérios de Excelência.
Os Cadernos de Excelência são publicados na forma de 10 fascículos:
? Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)
? Liderança
? Estratégias e Planos
? Clientes
? Sociedade
? Informações e Conhecimento
? Pessoas
? Processos
? Resultados
? Guia de autoavaliação e implementação de melhorias
Este volume refere-se aos efeitos das atividades produzidas pela organização no atendimento aos requisitos do Modelo de Excelência da Gestão®. São demonstrados vários exemplos de Resultados de organizações reconhecidas pelo PNQ, abordando todos os Itens dos Critérios de Excelência
