Conteúdo de Atendimento para o Concurso da Caixa Econômica Federal 2014 ao cargo de Técnico Bancário - Ensino Médio. Neste conteúdo serão abordados os assuntos de:
1 Legislação: Lei n° 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor);
Resolução CMN/Bacen n° 3.694/09 e alterações
posteriores.
2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento.
3 Satisfação, valor e retenção de clientes.
4 Propaganda e promoção.
5 Telemarketing.
6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas,
relações com clientes.
Adquira já seu preparatório por um preço ilusório, após comprar esta obra, compre os demais módulos do concurso da Caixa Econômica Federal 2014 ao cargo de Técnico Bancário.
1 Legislação: Lei n° 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor);
Resolução CMN/Bacen n° 3.694/09 e alterações
posteriores.
2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento.
3 Satisfação, valor e retenção de clientes.
4 Propaganda e promoção.
5 Telemarketing.
6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas,
relações com clientes.
Adquira já seu preparatório por um preço ilusório, após comprar esta obra, compre os demais módulos do concurso da Caixa Econômica Federal 2014 ao cargo de Técnico Bancário.
