2ª edição; revisada e ampliada - Este livro apresenta de forma clara e objetiva como as empresas podem implementar suas estratégias para as operações industriais e de serviços apoiadas nos sistemas de gestão da qualidade; gestão ambiental; segurança do trabalho e responsabilidade social.
O leitor compreenderá como esses sitemas de gestão podem ser integrados e alinhados com as estratégias de cada organização.
Recomendado a gestores e para alunos dos cursos de graduação e pós-graduação em Administração de Empresas bem como aos alunos dos cursos de Engenharia e Gestão de Projetos.
