GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS
Sobre
A disciplina de Gestão da Qualidade em Serviços tem como objetivo apresentar os principais fundamentos e conceitos dos serviços, enfocando as organizações prestadoras de serviços, bem como definições e conceitos de qualidade aplicados aos serviços, sempre buscando a satisfação do cliente de uma maneira geral.
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